您居住在哪个社区，您知道您的电网工人是谁？您知道社区中哪些特定的网格工人负责？ 2020年，人力资源和社会保障部将“网格工人”列为新职业之一。天津也开始在今年的整个城市中促进电网治理，并且在社区居民周围开始出现一群年轻人物。

作为天津最早实现整个城市化的农业地区，邓丽区面​​临着一系列新的基层治理困难，例如弱社区实力，财产管理矛盾和村民在城市化过程中的社会保障。 “新居民”受传统思想和生活方式的影响，很难适应社区的生活环境和管理模式。如何解决这些问题？在2018年底，东利区（Dongli District）领导建立一个全职网格会员团队，以投资基层治理。五年过去了，许多被拒绝的网格工人现在已成为社区人民的“家庭成员”，并拥有自己的昵称 - “公主”。

通过持续的探索和实践，长期以来，东部地区的网格工人已经从简单的基本管理职能（例如家庭访问，信息收集和隐藏的危险调查）中升级给“一般服务人员”。定位的变化带来了关系的变化。 “人们”是如何进入北部人民的心中的，是什么驱使“人们”继续前进的？我们不妨进入社区并一起找到答案。

古老而搬迁的社区：

仔细的服务“ gegg”获得了立足点

“破坏绿色蔬菜”是一种慢性疾病，许多社区难以消除，尤其是朱liangcheng街上的dongmeixuan社区。该社区涵盖了三个社区，即dongmeixuan，Xia Hexuan和Qiutangxuan。主要居民由搬到地面的当地村民组成。用社区党委员会秘书周朱港的话说，这里的生活都是老农民，他们与土地有着深厚的关系。 “制作一块土地来摆弄东西”已成为一种习惯，已经被雕刻到骨头中了。

“与城市中的社区不同，我们不仅是封闭土地种植蔬菜的一楼居民，而且许多住在楼上的居民也会开放'蔬菜花园'。每个人都是村民在乡村的老年人。在管理层管理人员期间，每个人都盯着彼此的眼睛。周Xiuhong告诉记者，目前强调了网格工人的角色。

Liu Yuying是Dongmeixuan社区第五个网格的网格工人。她负责的网格是最杰出的建筑物，即“破坏绿色蔬菜”的问题。 Liu Yuying清楚地记得，当她于2019年首次加入该公司时，她来收集家庭信息，并提到她作为“网格工人”的身份。一些居民将她视为中国移动设备的修理工，并直接回答她：我们的网络没有破坏。四年过去了，这种热情而慷慨的“ 90年代后的女孩”以她的热情吸引了“居民，并成为了每个人都不能没有生活的“令人关注的人”。刘的秘书关于郑国际秘书的想法，刘Yuying组织了建筑主管和志愿者从房屋到众议院提出意见，所有各方的建议都聚集在一起，并且逐渐明确了“建造微型花园”的统治思想。

今年3月，3号建筑物Dongmeixuan楼下的蔬菜田消失了，并由一个著名品牌的平坦土地取代了Dongmeixuan-Weihuayuan。这次，社区不仅仅将蔬菜田铲除，而是向喜欢种植并邀请他们作为负责人管理花园的居民开放了这个公共绿色空间。在短短几个月内，最初被居民分为碎片的蔬菜田已成为大型花园景观。 “这个花园是3号建筑物中有十几个居民的责任。如何设计和种植花朵的鲜花。过去，我们不断地种植了蔬菜来娱乐蔬菜，他们想每天对此有冲突。现在，我们不仅经历了种植成瘾，而且还体验了社区，而且我们自己也充满了成就感，而且成就感已经满。” 3号建筑物的居民高辛西安（Gao Zhenxiang）自豪地告诉记者：“由于我们建造的花园变得越来越美丽，其他建筑物的居民也令人羡慕。我听说其他网格的居民申请绿色空间，并且必须在门口建造'微花园'。”

在基层社区治理中，司法管辖区大型商业综合体的管理通常非常耗费能源。但是，这种商业模式在他人眼中可能是一个很大的麻烦，它已成为Dongmeixuan社区的一家无穷无尽的资源宝藏。

Binli Zhongjie商业广场位于Dongmeixuan的第一个网格中，有130名居民，100个商人和443名员工。过去，尽管商业街道和住宅社区被一条街分开，但他们从未彼此交流，商人和社区的管理却遥不可及。在访问期间，网格工人发现，一些搬迁的村民没有工作并想找到兼职工作，而商业街上的许多商人都在招募工人，但双方的需求彼此不符。 “我该怎么办？当然，我必须'建造一座桥梁'。我们的第一个网格的“微平台”出现了。”周Xiuhong介绍：“建立了平台后，网格工人充当桥梁，立即发布了服务组中双方的需求。我们建议可靠的工人向商人提供及时的折扣信息，并将及时的折扣信息推向附近的居民的就业问题，而且还向居民提供了福利，并向商人提供了福利市场。”

通过这种方式，Dongmeixuan社区的10个网格受到人民需求的指导，并通过小切口提供大型服务，这确实使网格工人能够在大众中站稳脚跟并在基层层面上解决冲突。 “过去，街上的'12345热线'每月收到1,000多件，但现在每月下降到400多个。这表明网格工人的作用。” Junliangcheng Street的网格中心负责人Hu Xuelian告诉记者：“现在您可以在社区中找到一个居民来问'谁是您的电网工人'，他们肯定可以回答。现在，如果没有网格工人需要遵循，那将不容易撞到居民的门。”

新的商业住房社区：

在裂缝中找到“女孩”的存在

与古老和搬迁的社区不同，新建的商业住房社区的财产管理相对完整，年轻人比例很高，对网格工人的依赖较低。如何缩小他们与社区的关系范围并增加居民参与社区事务已成为此类社区中最大的问题。

Dongli区Huaxin Street的Mingduyuan社区是一个新建的商业住房社区，但是在社区党组织秘书Zhang Cheng的领导下，有一个志愿团队使她感到自豪。该团队主要由中年和年轻党员组成。他们都是社区活动和社区治理的骨干的“艰难粉丝”。

当他第一次来到Mingduyuan社区时，张郑还面临居民缺乏对志愿服务的认识的问题。在流行病期间，这是“在职党员的社区注册”系统，这使网格工人有机会与居民建立紧密联系。 Zhang Cheng told reporters: "Everyone fought the epidemic together and formed a deep fighting friendship. At that time, we felt that the power we had finally gathered together could not be dispersed just because the epidemic ended. So we set up a functional service department to initiate various legal consultation, entertainment, and sports services according to the different types of volunteers' occupations, and invite volunteers to participate actively or passively in the activities, so that the entire team总是可以保持活力。”

同时，Mingduyuan社区选择了40多名具有更强组织能力和更高活动的志愿者，从190个服务党成员成为“网格联络官”，帮助电网成员了解居民的需求并传达他们的声音。 Mingduyuan社区本身的财产管理相对完整，并且易于解决的问题已经解决了。最后的摘要必须很难破解。我们应该如何克服困难？ “ Grid +'常规大厅”机制起着重要作用。每个月，居民要求强烈要求的问题将在“网格+”会议厅中进行讨论。除了社区党委员会，网格成员和居民代表外，参与者还拥有与该问题相对应的共同建设单位。在会议上，我们不仅必须找到对策，而且还必须清楚地确认领导层，设定解决方案，并监督社区党委员会促进问题的最终解决方案。 Grid liaison officer Gong Yafan told reporters: "The greening of our community is very good. The problem that comes with it is that there are a lot of mosquitoes in summer. Everyone has been reporting to the property that they hope to install some deworming equipment, but the property has never solved it. This year, we reported the problem to the 'council hall'. At the tripartite meeting, as a representative of the residents, I felt that I had a support behind it for the first时间。

使锣Yafan感到更加温暖的是，居民并不认为这是一个问题，网格工人也会注意到它并找到解决方法。 10月底，社区投资于Mingduyuan物业管理中心建造“社区便利工具站”。居民可以通过握住自己的访问卡并刷卡以在该物业注册的卡片来借用在家中常用的电动钻和轮椅等工具。 “在哪里有实际的事情，可以说网格工人没有用？正是由于他们，我们居民可以走出单位并聚集在一起以发挥我们的力量。”锣yafan叹了口气。

志愿者会考虑工作，生活和家庭，并为社区服务。社区秘书也在他们的眼中看到它，并在他们的心中记住它，总是想着如何更好地退还他们的努力。 10月初，在上海社区的“ Love Points Exchange Supermarket”正式建立。志愿者将参加志愿服务的次数转换为要点，他们可以在此处换厕纸，洗衣粉，消毒剂和其他日常必需品。社区党组织秘书王·温尼亚（Wang Wenya）告诉记者，在今年年初，社区发起了一场微观政府运动的“微电网拥有我，拥有完整的建筑能力”，整个社区根据这些建筑物而分为124个微电网，根据建筑物，网格工人一方面招募了志愿者，以招募微流领导者，以提供小流动领导者，以提供小型领导者为服务提供服务。 “社区中的占用率不是很高，在每个建筑物中找到合适的候选人并不是那么简单。许多微网格领导者必须在两端的两端都忙于忙碌。我们必须促进志愿服务的长期和持久性。我们不能让志愿服务只是“单向流动”，我们还必须让志愿者看到和奖励他们的奖励，因此他们可以参与''，所以他们可以享受一个奖励。王文说。

小点激发了社区治理的巨大精力。 “我成为了微电网的领导者，并参加了志愿服务，只是为了为邻居做更多有意义的事情。现在，我仍然可以兑现。我真的没想到。每个人都更有动力参加。”社区居民Du Liqun告诉记者：“我从Wang秘书那里听说，我还将为志愿者提供明星评级。我可以为此而战。当时，“明星志愿者”徽标将被挂在门口，这是更大的荣誉和肯定。”

“女孩”的动机从何而来

在访问各个社区的过程中，记者发现，东利区的社区是最大的特征之一：社区的两个委员会中有许多年轻人，还有更多的干部是“网格工人”。 Huaxin Street的Mingduyuan社区党组织秘书Zhang Cheng成长为网格成员。她还在2020年的第一次Dongli地区Gridman技能比赛中赢得了“金牌Gridman”的冠军。

回顾过去几年的工作经验，张郑承认，他无法在没有热情和信念的情况下做社区工作。 “老实说，网格员工的薪水低，没有人员。每个人都知道未来的增长空间在哪里。坚持不懈的人与我相同，纯粹是因为他们喜欢做大规模工作并愿意为人民服务。”张郑说：“让每个人都特别兴奋的是，自2020年以来，该地区每年将举行金牌网格会员竞赛，这为我们提供了一个展示舞台的舞台。在比赛中脱颖而出的网格成员有机会进入社区的两个委员会。发展道路为我们铺平了。宗园区电网管理中心基层治理部门负责人Yu Hao告诉记者，自2020年以来，地区电网中心将举行比赛，每年连续三年选择金牌网格成员。尽管“金牌网格成员”并不是促进两个委员会的难以宣传的方法，但他们肯定会进入我们地区的人才库，并成为社区两个委员会的储备金。 “在过去的三年中，我们选择的61名金牌网格工人中有60％已晋升为社区委员会。”

当然，刺激网格工人在工作中的热情不足以依靠一场比赛。只有扮演评估指挥棒的角色，我们才能指导网格工人主动为“一般电网工人”服务并发展。

自2019年东部地区电网管理中心（Dongli District Grid Management Center）开始以来，Yu Hao一直在这里工作，目睹并参与了Dongli地区党的逐步演变和开发和大众网格服务综合信息平台。 “在许多领域，网格工人负有单一的责任，即城市管理或社会稳定维护。但是，我们所在地区对网格工人具有更广泛的位置，更加强调为群众服务，并更加强调组织和动员群众以实现居民的自主权。” Yu Hao说：“根据工作方向的变化，我们的评估体重和项目将相应地变化。在过去，网格工人的评估得分，巡逻队报告的案件数量的比例很高，但我们发现目前有很多热门线条和在线投诉，但由于缺乏问题，因此缺乏问题。增加了点以解决群众的问题，并鼓励网格工人积极解决网格中的基层问题。”

网格中心通过管理平台向网格工人发行各种任务，从公共服务等日常工作到志愿者服务活动，再到临时发布重要任务等，并且清楚地完成了网格工人。启用信息管理平台后，可以更直观地表达出的问题。 “例如，实际上，我们发现网格工人的评估能力位于地区级中心，但他们的工作在基层社区中。有些网格工人只专注于他们的手机上的工作，但与社区工作的结合是两人的。 Yu Hao说：“我们的电网管理仍在探索方面，但我们有信心我们可以全面发挥网格工人作为触手的作用，并写一篇有关基层治理的大文章。”